陶业简报：佛山有陶企委托生产瓷砖抽检不合格被罚

　　精彩观点

　　龙斌：客户需要什么，我们便提供什么

　　2020年，行业头部品牌面临产品与品牌老化问题，中高端市场客户需求难以满足。2021年，我关闭经营十余年的全国销冠门店，转型打造“瓷砖品牌集合店”，引入10个优质小众品牌，首年单店营收突破百万。此举颠覆了“品牌中心”思维，转向“客户中心”——客户需要什么，我们便提供什么。

　　(龙斌—江西知名大商老龙严选创始人)

　　徐立文：从依靠产品差价转向依靠服务溢价

　　企业的生存不仅依赖政策，还需要在政策框架下重构客户的引力，绑定客户生命周期。我们不再将客户视为一次性交易对象，而是着眼于长期合作关系，从安装、维护到智能升级，力求在十年的长期关系中为客户提供持续服务。我们的客户推荐率非常高，企业的盈利模式也发生了变化，从依靠产品差价转向依靠服务溢价。随着服务收入占比超过45%，且老客户复购率稳定在30%以上，企业就拥有了跨越周期的底气。这并非空洞的战略口号，而是回归商业本质，依赖长期的客户价值和服务盈利。

　　(徐立文—南昌特美悦暖通技术有限公司董事长)

　　行业动态

　　佛山有陶企委托生产瓷砖抽检不合格被罚

　　2024年11月，禅城区市场监管局南庄市场监管所接上级转来的产品质量不合格报告，辖区一企业生产的瓷砖抽检不合格。执法人员送达报告时，现场未发现生产线及设备，当事人称系贴牌加工。经查，2023年3月该企业委托湖北某陶瓷公司生产通体大理石瓷砖，未监督生产过程，共生产1005箱入库。2024年7月，国家市场监管总局委托机构抽检，经检验吸水率不合格。当事人对检验结论无异议，南庄市场监管所依法对其作出行政处罚。

　　来源：佛山市场监管

　　佛山陶企积极应对美国关税冲击，多元化布局与技术升级成破局关键

　　面对美国关税政策及反倾销调查的双重挑战，广东佛山陶瓷企业通过技术迭代、市场多元化和全球化产能布局，化危机为机遇。第137届广交会及第42届佛山陶博会期间，多家企业凭借创新产品与差异化战略吸引海外客商，订单逆势增长。

　　以鹰牌陶瓷为例，其通过核心技术打造差异化产品，将业务扩展至空间美学与绿色家居领域。5月7日，广东天安新材料股份有限公司、鹰牌实业董事长吴启超向南都记者表示，自4月初美国政府发布新关税政策后，仍有不少美国客户密集到访公司，寻求合作契机。

　　美国客户到访鹰牌集团

　　四通集团则聚焦中高端市场，利用AI技术开发个性化设计，产品覆盖欧美、中东等多地，海外订单占比达70%。高端品牌“卡布奇诺”通过轻资产模式在越南、中东等地布局海外工厂，有效规避关税冲击，并加速开拓国内市场，计划年内新增40个代理商。

　　来源：禅城发布

　　品牌动态

　　马可波罗控股聘任国家一级美术师、著名画家徐冬冬为艺术顾问

　　5月8日，马可波罗控股聘任国家一级美术师、著名画家徐冬冬为艺术顾问。东莞市工商联主席、马可波罗控股董事长黄建平，马可波罗控股总裁谢悦增，马可波罗控股营销中心副总经理黄焱斌等领导嘉宾共同出席聘任仪式，并与徐教授进行座谈交流，聆听专题授课分享。

　　东莞市工商联主席、马可波罗控股董事长黄建平表示，创新性思维，是企业发展的重要支撑。马可波罗控股将继续探索创新驱动赋能，打造更多高品质建陶产品，为消费者打造美好生活。

　　仪式现场，徐冬冬向黄建平赠书个人艺术画集与最新代表作，黄建平代表马可波罗控股向徐冬冬颁发艺术顾问聘书。马可波罗控股将携手徐冬冬共同开展文化创新合作，探索建筑陶瓷与艺术的更多创新可能。

　　芦溪新中源陶瓷盛大开业，再度燎原终端市场

　　5月7日，在各界嘉宾与百位业主的见证下，芦溪新中源陶瓷以璀璨之姿盛大启幕。这场融合传统匠心与现代美学的开业庆典，不仅彰显出新中源在终端市场的影响力，同时也为芦溪家装市场注入了全新的消费热潮。

　　芦溪新中源陶瓷总经理吴尾清表示，芦溪新中源将依托总部41年的匠心积淀，深度结合芦溪人居需求，提供从产品选购到空间设计的一站式服务，让品质生活触手可及。新中源陶瓷江西区域负责人江浪表示，此次芦溪门店的开业，是品牌深耕县级市场、贴近用户需求的重要布局。新中源将持续输出高端产品与专业服务，助力芦溪消费者实现对美好家居的想象。

　　鹰牌集团2025年第一季度营销会议圆满举行

　　5月6日，为全面总结第一季度经营情况，凝心聚力奋战全年各项工作指标，鹰牌集团2025年第一季度营销会议在鹰牌集团总部顺利召开。天安新材/鹰牌实业董事长吴启超、鹰牌实业总裁陈贤伟、鹰牌实业副总裁陈方根及鹰牌营销中心各部门总监与相关部门负责人共同参与了本次会议。

　　天安新材/鹰牌实业董事长吴启超

　　会上，天安新材/鹰牌实业董事长吴启超从认知论、方法论、营销实践论三方面出发，以“寻路·破局——不做时代的‘迷路者’”为主题展开演讲。破局的关键，不在于有多条路，而是选对一条路。吴启超表示：从第一季度反映的数据来看，整个行业依旧深陷经济下行的泥潭，在此困局下鹰牌仍能稳步增长其实就是方向正确，将传统工艺变成科技创新，陶瓷美学变成空间美学，这其中鹰牌所坚持的“认知论”是十分关键的。

　　吴启超表示，真正的领先是思想高度的领先，是经销商质量的领先。鹰牌接下来要做的是从企业变成一个共享平台，把行业变成生态平台，让每个参与者都成为战略支点，站在更高的思维高度，触达更多客户，实现业绩的指数增长。相信在集团“陶瓷+大家居”战略及全新共享机制的引领之下，2025年，鹰牌将会以稳健的发展势头继续向上迈进。

　　市场动态

　　家电家装“打包买”!苏宁易购Max店一站式订单同比增240%

　　五一期间，苏宁易购创新零售业态，南京新街口与北京中塔同步落地Suning Max旗舰店，以“场景体验+高端化+一站式服务”为核心，实现销售爆发式增长。南京店开业首日销售同比激增766.6%，北京店5万元以上订单占比超35%。门店通过苏宁Tech/Home/Friend三大模块重构空间，联合头部品牌实景打造客厅、厨房、阳台、卫浴等家庭场景，带动南京店套购订单增455%、家电家装一站式订单增240%。门店同步上线“家电管家”与“3C工程师”服务，为顾客提供一站式定制方案及全流程技术支持。据苏宁易购数据，每单成交平均时长缩短50%。

　　来源：金融界